Se dan dentro o fuera de la agencia según el requerimiento de la empresa y estan orientadas a las siguientes areas:
1. area comercial
2. atención de clientes y manejo de objeciones
3. calidad de servicio liderazgo
4. ventas de productos tangibles e intangibles
5. negociación
6. promociones
7. atención telefónica
8. telemarketing
9. técnicas de mantencion y fidelizacion de cartera de clientes.
10. trabajo en equipo actitud
11. dinamicas y juegos aplicados.
Elaboración del Informe: Tras la evaluación final del taller se realiza un informe con un análisis de manera de entregar un apoyo escrito que permita observar los resultados del curso.
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